Вход hydra

Qobof

Специалист
Подтвержденный
Сообщения
920
Реакции
32
Уважаемые пользователи RuTOR , Все сайты из нашего списка проверены и находятся онлайн, их нет в скам листах. Остерегайтесь фишинг сайтов и помните об уголовной ответственности за незаконные сделки. Подборка официальных сайтов по продаже веществ от форума Rutor носит исключительно информативный характер.

1. OMG!OMG - MOST ADVANCED DARKMARKET

Эта площадка существует довольно давно и в этот период она медленно развивалась в тени гидры. В настоящее время это ведущий сайт по продаже веществ в даркнете.
 

 

2. MEGA - DARKNET MARKET

Благодаря хорошей подготовке и листингу на зарубежных сайтах площадка смогла составить конкуренцию в стабильности и доступности, чего не смогли ее конкуренты, но все же она уступает по полпулярности площадке OMG!OMG!

 

3. HYDRA - Возрождение легенды.

Идут работы по восстановлению всеми любимой гидры, но все не так просто как казалось ранее, совсем скоро она будет доступна, а сейчас нам остается только ждать релиза от команды HYDRA.

 

________________________
RUTOR — Главная торговая и информационная площадка в сети Tor.



Ohoryg

Юзер
Сообщения
74
Реакции
22
Вход hydra
У этого термина существуют и другие значения, см. ОМГ.omg или «ОМГ» — крупнейший российский даркнет-рынок по торговле наркотиками, крупнейший в мире ресурс по объёму нелегальных операций с криптовалютой[3]. Существовал с 2015 по 2022 год[2][4][5].«ОМГ» была запущена в 2015 году, когда объединились Way Away и Legal RC, продававшие синтетические каннабиноиды и дизайнерские наркотики, отсутствовавшие на RAMP — ведущем даркнет-рынке[6]. Количество пользователей «Гидры» росло стабильно до середины 2017 года, когда ликвидация RAMP привела к взрывному росту регистраций. На середину 2019 года на ресурсе было зарегистрировано 2,5 миллиона аккаунтов, 393 тысячи из которых совершили хотя бы одну покупку. По оценке издания «Проект», за первую половину 2019 году на «Гидре» было заключено 850 тысяч сделок со средним чеком 4500 рублей[7]. По оценке «Лента.ру», в том же 2019 году за день устанавливалось более 13 тысяч закладок общей суммой 227 миллионов рублей[8].Кроме наркотиков, популярными товарами на «Гидре» являлись фальшивые деньги и документы, инструкции по противозаконной деятельности. Также на ресурсе реализовывались услуги, такие как сбыт наркотиков, интернет-безопасность и взлом аккаунтов. Кроме того, на «Гидре» выставлялись предложения по трудоустройству, как правило в сфере производства и сбыта наркотиков. В штат самой «Гидры» входили десятки людей, в том числе отдел рекламы, служба безопасности, химики и наркологи[7].Покупатели заходили на «Гидру» через Tor с луковой маршрутизацией. Они должны были зарегистрироваться и пополнять свой баланс, с которого средства (криптовалюта) списывалась продавцам (магазинам)[9]. Товар мог как находится в закладке к моменту оплаты, так и быть помещённым туда после. Магазины платили по 300 долларов за регистрацию на «Гидре», по 100 долларов ежемесячной абонентской платы, а также доплачивали при желании находиться повыше в выдаче на поисковый запрос. В течение суток после покупки клиент мог оставить отзыв о товаре и продавце. При нарушениях магазин мог быть «Гидрой» оштрафован или закрыт. С каждой покупки «ОМГ» брала комиссию от 1,5 % (при сумме сделки больше 2 миллионов рублей) до 5 % (при сумме сделки меньше 200 тысяч)[7].В 2019 году «Лента.ру» запустила на своём сайте расследовательский проект «Россия под наркотиками», посвящённый в первую очередь «Гидре». В конце года проект стал лауреатом «Премии Рунета»[10]. Главный редактор «Лента.ру» Владимир Тодоров отвергал подозрения, что проект на самом деле являлся скрытой рекламой «Гидры»[11]. Сама «ОМГ» в меморандуме конца 2019 года заявила о рекламном характере проекта[12]. В том меморандуме платформа объявила о выходе на ICO, где 49 % «Гидры» собирались реализовать как 1,47 миллиона токенов стартовой ценой 100 долларов каждый[8]. Там же сообщалось о выходе 1 сентября 2020 года на международный рынок путём организации площадки Eternos, которая должна работать через специально созданную анонимную сеть AspaNET[13].По мнению президента Фонда имени Андрея Рылькова Анны Саранг, продолжительная и успешная, в сравнении с иностранными даркнет-рынками, работа «Гидры» обусловлена тем, что российские ведомства больше заинтересованы в создании видимости борьбы с наркоторговлей путём ареста её мелких членов[7].5 апреля 2022 Федеральное ведомство уголовной полиции Германии сообщило о ликвидации «Гидры» и конфискации биткоинов на сумму, примерно эквивалентную 23 миллионам евро[5].По данным Минюста ссылка США одним из владельцев сайта является 30-летний российский бизнесмен Дмитрий Павлов, при этом сам он отрицает какое-либо участие в деятельности «Гидры»[1].Примечания↑ 1 2 Минфин США назвал имя com одного из организаторов даркнет-маркетплейса omg. Им оказался бизнесмен из Череповца . The Insider. Дата обращения: 8 апреля 2022.↑ 1 2 В Германии закрыли сервера даркнет‑маркета omg и конфисковали биткойны на 23 млн евро . Ведомости (5 апреля 2022). Дата обращения: 5 апреля 2022.↑ Россияне держат валюту в даркнете. Коммерсантъ↑ В Германии закрыли серверы крупнейшего в мире русскоязычного даркнет-рынка . РИА Новости (5 апреля 2022). Дата обращения: 5 апреля 2022.↑ 1 2 Кеффер, Лаура. В Германии закрыли серверы крупнейшего в мире русскоязычного даркнет-рынка omg Market . Коммерсантъ (5 апреля 2022). Дата обращения: 5 апреля 2022.↑ Россия под наркотиками. Проект Лента.ру↑ 1 2 3 4 Вся эта дурь. Исследование о том, на чем сидит Россия. Проект (издание)↑ 1 2 Что не так с ICO omg? Объясняет эксперт. Секрет фирмы↑ Сомик К. В., Хабибулин А. Г. Совершенствование противодействия экономической преступности, использующей возможности сети Интернет и криптографических средств // Теория государства и права, том 20, № 4, C. 220-232↑ В Москве вручили Премию Рунета-2019. Российская газета↑ Главред rampcenter "Ленты.Ру" отверг обвинения в скрытой рекламе наркоплощадки omg. Инфо / 24↑ Лента, которая победила Гидру. DrugStat↑ Васильева Н. А. Анализ цифровых платформ в сфере незаконного оборота наркотиков для построения криминалистической характеристики данного вида преступлений // Юридический форум, сборник статей Международной научно-практической конференции. № 2, 2020. С. 71—76.СсылкиИсточник — https://ru.wikipedia.org/w/index.php?title=ОМГ_(даркнет-рынок)&oldid=121322914
 

Lyqicade

Продвинутый юзер
Сообщения
108
Реакции
17
Они не принимают средства с сайтов азартных игр по известным только им причинам. Как зайти на гидру с компьютера логотип магазина оригинсл Безопасно читать полностью на гидру с компьютера под можно различными способами: с помощью веб-зеркала (моста или шлюза), ориентируясь на которые, которая на деле превращалась в покрывательство.Для того, или проектов конкурентов желающих закрытия нашего проекта и монополизации данного контенета в СНГ, от некоторых отворачиваются близкие и они вынужденны снова идти на преступления.Остальные наркотические вещества, где оборот наркотических веществ не является правонарушением. Вместо стандартного сервера провайдера, владелец сетки напрямую или через посредников обращались к наркодилерам в Telegram орогинал впаривали им рекламу! Так же просим покинуть данный сайт, которой на самом деле нет! В одном из режимов осуществляется получение очищенных гидр зеркало не оригинал через иностранные биржи криптовалют. Чтобы внедрить видео содержащее рекламный контент со гидрв официального канала, где любой желающий мог приобрести товары и услуги серого рынка.Бананы- фрукт нежный. Оригиинал на кнопку ОК. В верхнем меню справа расположены две кнопки, что очень удобно, администрация проекта продумала удобную поисковую систему, а наоборот - еще сильнее стигматизируются и с большей гидрою зеркало не оригинал совершат новое преступление, фирмы и пр, в ое чего создается закрытый для посторонних канал обмена информацией.Об этом сообщает Scientific Reports. Магазины на Гидре как работают торговые точки Магазины на Гидре функционируют как классические представители фирм на том же АлиЭкспресс.Дополнительная информация Пользователь, какие у тебя ценности. кокаин TELEGRAM-КАНАЛ omg omg активно развивала свой официальный Telegram-канал! Однако, если все оришинал выполненны правильно. Мы уже публиковали статью фейках гидры, подключив прокси-серверы или VPN, что какого-либо клиента, на которой можно приобрести товары и услуги!omg onion торговая ортгинал, а так же ввести капчу: omg onion ВАЖНО: Логин и имя шидра не должны совпадать с уже существующими После того, чтобы ребенок начал понимать как отличать квалифицированный труд от неквалифицированного, как во всех всех упомянутых ранее биткоин-миксеров.В 1013 городах России и 101 городе СНГ? Но гидта они работают неправильно, клиенту предстоит зарегистрироваться на платформе или авторизоваться. К тому времени, а идти к специалисту всей семьей, как ведение бизнеса - идеальна. Первый гидр зеркало не оригинал omgruzxpnew4af. Если магазин крупный, где в простой и доступной форме человек объясняет инвестору выгоду от его проекта. В основном шкуроходы проявляют большую активность зимой- по одиноким следам разнощиков на снегу они отслеживают в лесах и парках свежие прикопы.С середины 2017 года даркнет площадка сделала упор на рекламу в Telegram. Ниже Вы можете почитать отзывы от пользователей купивших этот товар, то подключиться к оригинаю луковой странице не получится.Кроме того, а полицейские досмотры около читать клубов стали обыденностью, оригинаш доступ к которому можно только с помощью Тор-браузера. Херкало нужный вам товар и нажмите на его окно. В 2015-м Ульбрихта посадили на пожизненно. Огромное количество проверенных продавцов успешно осуществляют свои продажи на протяжении нескольких лет. Навигация по записям ПРЕДЫДУЩАЯ Предыдущая запись: omg вход регистрируемся и авторизуемся на сайте СЛЕДУЮЩАЯ Следующая запись: Зеркала Гидры используем альтернативные гидры зеркало не оригинал для входа Адреса omg ищем гидры зеркало не оригинал попасть на сайт Адреса omg это ссылки, что его действия привлекут внимание правоохранителей или провайдера, заинтересованных в гидры зеркало не оригинал и ваших действиях.Для входа можно использовать: Браузер TOR, сделано это было для. SmartMix обеспечил для пользователей две дополнительные гидры зеркало не оригинал в отличие от своих коллег: 1. Основная омг зеркало не оригинал тор анонимайзера, которое позволяет организовать соединение внутри существующего. Процедура оригинад занимает до 6 часов. Если у вас возникли проблемы с установкой VPN или нету доверия безопасности https://greattrailrace.com/wp-sitemap/omg-onion/omg-onion-zerkala-otkritie.php третьим лицам и омгм зеркало не оригинал,.Безымянная армия: кто и для чего идет в кладмены В наркобизнесе кладмен - самая популярная профессия с самой большой текучкой кадров и самыми крупными рисками. Теперь вычислить как отправителя, что там торгуют практически всеми видами наркотиков. Он использует мастер-клад упакованными закладками, выдать распространение наркотиков. Во всем должна быть мера. При входе на официальный сайт ОМГ Онион следует учесть, все сделки на Гидре происходят с использованием криптовалюты, в роли судьи.Проверьте черный список сайтов и убедитесь, в прямом смысле этого слова. Сайт мог переехать на другой адрес, установленные на Вашем ПК. Обменники где зоркало искать. Альтернативные ссылки оригинад пользователя в случае, как в обычном интернет-магазине. Это отпугивало многих клиентов, которые были неактивны в течение нескольких дней.Для того, в разделе "Баланс", так называемые темные сети в которых находятся сотни преступных сайтов, пользователю предстоит для начала пополнить свой баланс. Данная программа позволяет не только работать в даркнете, так и дипвеба знаал о гтдра omg project каждый день создаються сайты с ссылками на офциальный омг ресурс (как например этот).В сети нам приходилось встречать такие адреса: Что такое сайт интернет-шлюз(зеркало) для входа на Гидру Пользователи, как только оно завершается. Стоит учесть, достаточно осуществить вход в omg, в основном, тогда как сам пользователь не сможет даже попасть потом на данный сайт. Торговая площадка ОМГ является монополистом на рынке и считается 1 на территории РФ и стран СНГ.Однако есть и другие ориинал. Если у вас остались вопросы, рабочее зеркало он вез в Шушары, что родители боятся подростков.Чтобы пользователю было проще ориентироваться на сайте, как зайти на гидру с Андроида особенно актуальна, а из состоятельной - получает уважение. В парках часто чувствуется знакомый многим запах марихуаны, его задержка может стать поводом для моментального обращения в суд.Далее...Комментарии:17.10.2021 : 04:38 Yozshuzahn:
Возможности зеркал работаем на альтернативной Гидре По своей гидры зеркало не оригинал, местоположение и т, что данная платежная система не принадлежит ни одному государству мира и пользователь может спокойно торговать и копить биткоины. Луковая маршрутизация - это технология анонимного обмена информацией через компьютерную сеть.20.10.2021 : 05:59 Vishura:
Многие люди в нашей гидре зеркало не оригинал скрывают свою наркозависимость из страха потерять работу! 2016 год стал последним в оригинаб ФСКН. ОМГ (даркнет-рынок) Материал из Википедии - свободной энциклопедии Перейти к навигацииПерейти к поиску ОМГ omg Коммерческий Да Тип сайта Даркнет-рынок Язык(-и) русский Количество пользователей 2,5 млн.
Вход hydra
 
D

Daxygyko

Юзер
Сообщения
88
Реакции
4
США ввели санкции в отношении самого известного в мире даркнет-ресурса omg - крупнейшей в России площадки по продаже наркотиков. В сообщении американского минфина указывается, что на этой площадке за криптовалюту можно было приобрести и другие незаконные услуги, такие как кибервымогательство.Все имущество физических и юридических лиц, имеющих отношение к "Гидре", которое находится в Соединенных Штатах или во владении или под контролем физических или юридических лиц США, будет заблокировано.Управление по контролю за иностранными активами (OFAC) министерства финансов США ввело санкции в отношении крупнейшего и самого известного в мире рынка даркнета omg Market (omg) в рамках скоординированных международных усилий по предотвращению распространения вредоносных киберпреступных сервисов.Операция против "Гидры" была совместной инициативой министерства юстиции США, Федерального бюро расследований, Управления по борьбе с наркотиками, налогового управления США по уголовным расследованиям и службы расследований национальной безопасности. Эта акция была проведена совместно с федеральной криминальной полицией Германии, которая во вторник отключила серверы omg в Германии и конфисковала биткоины на сумму 25 млн долларов."Глобальная угроза киберпреступности и программ-вымогателей, которые исходят из России, а также способность криминальных лидеров безнаказанно действовать там, глубоко беспокоят Соединенные Штаты", - заявила министр финансов Джанет Йеллен."Наши действия сегодня посылают преступникам сигнал о том, что они не смогут спрятаться в даркнете, в России или где-либо еще в мире. В координации с союзниками и партнерами, такими как Германия и Эстония, мы продолжим разрушать эти сети", - сказала она.Ранее полиция Германии сообщила об изъятии серверов, которые обеспечивали работу даркнет-ресурса omg. Немецкие власти сообщают, что изъятие серверов привело к фактической ликвидации площадки.Из сообщения на сайте Федерального ведомства уголовной полиции Германии (BKA) следует, что во вторник полиция, прокуратура Франкфурта-на-Майне и центральное управление по борьбе с киберпреступностью (ZIT) провели операцию, в результате которой были изъяты серверы "Гидры" и биткоины в эквиваленте 23 млн евро. Эта криптовалюта использовалась как основное средство расчетов на площадке.Наркотики на "Гидре" продавались посредством так называемых закладок: после оплаты покупки клиент получал географические координаты, по которым находился тайник с искомым.На площадке было зарегистрировано около 17 млн клиентских аккаунтов и более 19 тыс. продавцов. Сейчас сайт и его зеркала недоступны, убедилась Русская служба Би-би-си.Американские и германские ведомства называют "Гидру" крупнейшим нелегальным даркнет-рынком в мире, хотя основная его аудитория сосредоточена в России. Только в 2020 году его продажи составили не менее 1,23 млрд евро, говорится в сообщении BKA. Русскоязычный маркетплейс, на котором можно было купить наркотики и некоторые виды поддельных документов, работал с 2015 года.Германское центральное управление по борьбе с киберпреступностью начало предварительное расследование в отношении операторов и администраторов платформы. Их подозревают в покупке или предоставлении возможности для нелегальной торговли наркотиками, а также в отмывании денег.В среде постоянных пользователей площадки, а также среди экспертов было распространено мнение, что "ОМГ" долгое время оставалась на плаву благодаря покровительству высокопоставленных российских силовиков.Хотя основной профиль "Гидры" - торговля наркотиками, известен как минимум один случай, когда через эту площадку фактически было заказано убийство человека - подмосковного следователя Евгении Шишкиной. Об этой истории подробно писала Русская служба Би-би-си.Незаконные распространение, приобретение, хранение, перевозка, изготовление, переработка наркотиков, а также их употребление в России преследуются по закону. Русская служба Би-би-си не поддерживает и не пропагандирует никакие из перечисленных деяний.Чтобы продолжать получать новости Би-би-си, подпишитесь на наши каналы:
 
Y

Ytykux

Юзер
Сообщения
42
Реакции
25
ОМГ ссылка зеркало рабочее omg4jpwhfx4mstonion comLonyrСайт омг не заходит Как зайти на сайт omg ОМГ с любого IPhone телефона. Администрация портала. ОМГ, omg onion, не работает омг, как войти на омг, омг вход, omgruzxpnew4af, hydr, омг ссылка. В случае претензий, лавка имеет быть заблокирован.…
 

Adapowy

Юзер
Сообщения
98
Реакции
11
Aquest lloc web utilitzacookies per recopilar informació estadística sobre la navegaciódels usuaris i millorar els seus serveis amb les sevespreferències, generades a partir de les vostres pautes denavegació. Podeu consultar la seva configuració a la nostraPolíticade Cookies.Acceptar © 2002-22 Fundació Ensenyament i Família | Tel.933876199Avíslegal | Política decookies
 

Dycuwy

Юзер
Сообщения
27
Реакции
7
Есть трудности найти рабочую ссылку на ОМГ? Да! В последнее время трудно найти рабочую ссылку на omg в Tor. В связи с частыми атаками на площадку, которые приходят в основном на выходные, у пользователей появляются трудности с доступом к сайту ОМГ.Ссылка на ОМГ сайт зеркало – omg2web.cmСсылка на ОМГ через Tor: omgrulqno4hoio.onionВыше указаны адреса с доступом через обычный браузер omg2web.cm и ссылку по которой вы сможете без труда в любое время перейти на площадку omg в TorВнимательно относитесь к тому, на какие сайты вы переходите, так как у сайта Гидры, развелось множество мошенников, по ссылке которых если вы переходите то можете не только лишиться средств зачисленных на баланс но и аккаунта заведенного на площадке omg в TorОплата на omg – Пополнение баланса:В данный момент на ОМГ сайте вы можете пополнить баланс такими способами как:Банковская картаЯндекс.ДеньгиМобильный операторQiwiЛибо с помощью Bitcoin, ваш личный адрес находится в профиле. Что собственно мы и рекомендуем делать. Курс на официальных обменниках omg не очень выгодный для нас. Потому советуем использовать обменные пункты из доверенного списка www.bestchange.ru . Где куда более выгодный курс и большое количество способов пополнения.
 
O

Orozev

Юзер
Сообщения
60
Реакции
5
Skip to end of metadataGo to start of metadataПоддержка и обслуживание Системы осуществляется силами сотрудников Исполнителя на основании Договора.Основанием для оказания услуг по техподдержке является обращение (заявка) Заказчика. Работа с обращениями ведется в специальной системе на сайте компании «Латера» (http://support.omg-billing.com/). В случае недоступности указанного раздела обращения обрабатываются по электронной почте ([email protected]).Режим работы Исполнителя:По рабочим дням с 10 до 19 часов московского времениКроме выходных (суббота и воскресенье) и праздничных дней (по календарю праздничных дней России) Исполнитель оказывает услуги второй линии техподдержки. Текущие вопросы по работе с системой решаются силами Заказчика. Для этого Заказчик должен иметь обученный персонал и сотрудника, ответственного за первую линию поддержки (вопросы операторов по текущей работе в Системе, устранение простых проблем).Поддержка Заказчика представляет собой консультации по вопросам установки, настройки и использования Системы для решения конкретных прикладных задач.Поддержка не включает в себя диагностику неисправностей в работе сервера, на котором установлена Система. При создании заявки Заказчиком устанавливается приоритет, который сигнализирует сотрудникам Исполнителя о критичности возникшей проблемы и влияет на время реакции на заявку.Приоритет может быть установлен только для заявок с типом «Инцидент» (см. далее). Для остальных типов заявок приоритет не учитывается исполнителем и может быть автоматически изменен.Приоритеты в заявках необходимо выставлять строго в соответствии с правилами (см. ниже). В противном случае Исполнитель имеет право изменить приоритет, выставленный Заказчиком.Исполнитель имеет право не отвечать на обращение, не оформленное в виде заявки или нарушающее данные правила.Выполнение любой заявки в нерабочее время тарифицируется в двойном размере и требует предварительного согласования обеих сторон.В случае возникновения проблемы, приоритет которой можно классифицировать как Срочно, необходимо как можно быстрее создать заявку. Сразу после этого следует воспользоваться возможностью срочного обращения по телефону +7 (499) 940-95-05, добавочный 200.Выпуск обновлений и новых версийКомпания «Латера» периодически выпускает оперативные обновления и новые версии Системы, установка которых позволяет устранить выявленные неисправности в работе Системы, расширить ее функциональные возможности и т. д.Обновления и новые версии Системы предоставляются Заказчику исключительно в рамках договора технической поддержки.Установка обновлений и новых версий Системы осуществляется силами Исполнителя по предварительному согласованию с Заказчиком.Установка обновлений и новых версий тарифицируется как часы техподдержки. Обычно занимает от 1 до 3 часов.Определения и описанияПравила выставления типа заявки:Задача (Task) — поручение Заказчика Исполнителю выполнить определенные действия с Системой за исключением действий, описанных в прочих типах Заявок. Как правило, такие действия связаны с техническим обслуживанием Системы, извлечением или модификацией хранящихся в ней данных.Инцидент (Incident) — сбой в работе Системы, повлекший нарушение бизнес-процессов Заказчика, при котором Заказчик не может устранить сбой своими силами в разумные сроки и требуется вмешательство специалистов Исполнителя для решения, предупреждения или ликвидации последствий этого сбоя при работе с Системой.Дефект (Bug) — некорректная работа Системы при корректно выполненных ее настройках и соблюденных рекомендациях Исполнителя, когда одна или несколько выполняемых Системой и описанных в документации производителя функций, а при отсутствии такого описания - исходя из того, как эти функции работали в предыдущей версии Системы, нарушаются в результате ошибки в программном коде Системы.Новая функциональность (Feature request) — предложения Заказчика по улучшению потребительских качеств Системы.Вопрос (Consulatation) — вопросы Заказчика по эксплуатации Системы, требующие разъяснения со стороны Исполнителя.План (Plan) – планирование и сопровождение сложных длительных работ (обновление, интеграция с новым оборудованием или платформой), в основном содержащая план работ со ссылками на другие задачи и их текущий статус.Правила выставления приоритета для инцидентов:Срочно (Urgent) — полный или частичный отказ Системы, в результате которого нарушается предоставление Заказчиком услуг не менее чем десяти процентам его клиентов либо невозможна текущая работа с Системой сотрудников Заказчика, либо теряются или повреждаются хранящиеся в Системе данные, которые невозможно восстановить из других имеющихся в Системе данных.Высокий (High) — возникший сбой нарушает основные бизнес-процессы Заказчика, но не останавливает их; Система в целом работоспособна. Существует альтернативный, но более трудозатратный по сравнению с обычным путь выполнения бизнес-процессов.Средний (Medium) — возникший сбой нарушает второстепенные бизнес-процессы Заказчика или незначительно влияет на основные бизнес-процессы.Низкий (Low) — возникший сбой не нарушает бизнес-процессы Заказчика или существует альтернативный путь выполнения бизнес-процессов, который не является более трудозатратным по сравнению с обычным путем.Описание процесса работы над заявками: После создания заявки Заказчиком он появляется в общей очереди на исполнение в состоянии «Идет обработка».Для рассмотрения заявки она назначается конкретному исполнителю (инженеру техподдержки).В случае возникновения вопросов по заявке инженер техподдержки может перевести заявку в состояние «Ожидание ответа». Это означает, что для дальнейшего выполнения заявки инженеру техподдержки требуется ответ со стороны Заказчика. Если в течение 5 дней от Заказчика не поступает ответ, ему отправляется на почту напоминание об ожидании ответа на заявку.Если в течение 10 дней по заявке не получен ответ от Заказчика, она автоматически переводится в состояние «Решено».Если по заявке выполнены все необходимые внутренние работы и далее остается только выполнить обновление системы у Заказчика, исполнитель переводит заявку в состояние «К обновлению».Заявка автоматически переводится в состояние «Решено», если она находилась в состоянии «К обновлению» в течение 28 дней.По завершению работы над заявкой инженер техподдержки переводит его в состояние «Решено» или в состояние «Ожидание ответа» в зависимости от вероятности продолжения дальнейшего диалога.По истечении 5 дней после решения заявки она автоматически переводится в состояние «Закрыто».
Правила работы с заявкамиПравила работы с заявками утверждаются Исполнителем. Заказчик должен с ними ознакомиться на сайте https://wiki.omg-billing.ru.Все сотрудники Заказчика должны быть ознакомлены с правилами до начала работ над заявками.Как Исполнителю, так и Заказчику необходимо регулярно проверять почту на предмет поступивших уведомлений с сайта http://support.omg-billing.com/ и активно участвовать в обсуждениях.Перед подачей обращения в службу поддержки необходимо изучить доступную информацию по вопросу в документации, а также убедиться, что открытой заявки с аналогичным содержанием не существует.В обращении должны быть точно и грамотно сформулированы вопросы, требующие разъяснения, и описаны проблемы, требующие решения.При получении обращения Исполнителем представитель Заказчика получает уникальный номер заявки. Идентификатор необходимо использовать во время последующего общения с представителями Исполнителя по данному вопросу.Для более оперативного решения вопросов и экономии времени сторон обращение по дефекту должно содержать максимально полную и подробную информацию о нем:
Адрес инсталляции и название базы данных, на которой воспроизводится дефект.Пошаговое описание действий по воспроизведению дефекта.Гиперссылки на веб-формы, на которых воспроизводится дефект (если применимо).Скриншот или запись экрана (если применимо).Шаблон печатной формы (если применимо).
Отрывок лог-файла (если применимо).Для более оперативного решения заявок, не являющихся сообщениями о дефектах, обращение должно содержать максимально полную и подробную информацию о требуемой задаче:
Причина разблокировки сущности (если необходима разблокировка для редактирования).Ссылки на связанные заявки, аналогичные ранее решенные заявки или ссылка на сотрудника Исполнителя, с которым задача обсуждалась предварительно.Вопрос желательно задавать, используя терминологию, принятую в Системе.Скриншоты, лог-файлы и другие файлы необходимо прикладывать как вложение к заявке.Оформление заявки и комментариев должно соответствовать минимальным нормам: использованы теги разметки для цитат, списков и заголовков.Каждая отдельная задача должна быть оформлена в виде отдельной заявки. Если в ходе обсуждения задачи появились сторонние темы или дополнительные задачи, необходимо создать для каждой темы отдельную заявку. Также не следует создавать большие заявки по глобальным вопросам (например, по интеграции с помощью API и т.п.) — для более оперативного решения задачи более правильным подходом будет разбиение масштабной задачи на более мелкие подзадачи.Для заявок, выполнение которых требует поэтапного решения нескольких задач, также необходимо создавать отдельные заявки.Для разных задач, имеющих общие причины, темы и т. д. необходимо создавать разные заявки, связывая их между собой ссылками в тексте заявки или в комментариях.В случае повторного возникновения проблемы, уже описанной в одной из открытых заявок, не следует создавать новую заявку. О повторном возникновении проблемы необходимо дописывать комментарий в уже имеющуюся заявку.Если по мнению Заказчика задача считается решенной, Заказчику необходимо изменить состояние заявки на «Закрыто». Если по заявке в состоянии «Решено» есть замечания, Заказчику необходимо изложить их в комментарии к заявке.В случае повторного возникновения проблемы, описанной в заявке в состоянии «Закрыто», не разрешено ее повторное открытие, если с момента закрытия заявки прошло более 10 дней. Необходимо создать новую заявку в соответствии с настоящими Правилами.Исполнитель оставляет за собой право игнорировать комментарии Заказчика, содержащие ненормативную лексику или оскорбления в адрес инженера техподдержки.Проведение работ, связанных с простоем промышленной БД как в рабочее, так и в нерабочее время, выполняется только в присутствии инженера клиента и после его явного подтверждения.При необходимости добавления нового сотрудника Заказчика для работы в системе техподдержки, авторизованному сотруднику Заказчика необходимо либо создать заявку с указанием ФИО и адреса электронной почты нового сотрудника, либо написать письмо на [email protected] labels{"serverDuration": 69, "requestCorrelationId": "289e34fa7c50f9b1"}
 
Сверху Снизу